在淘寶無人商店與Amazon Go相繼開張之後,平價時尚巨頭Zara也加碼宣布已在上星期五(1/26)於東倫敦Stratford市開幕第一家專門負責線上購物的「一點即購」快閃商店,為Zara踏出線上、線下整合的新零售。
Zara母公司集團Inditex執行長Pablo Isla表示,快閃商店占地約200平米,店內男、女裝僅供消費者線上購買。作為快時尚龍頭,快閃店將是公司整合線上線下的重要里程碑,店內將藉手機支付App、智慧穿衣鏡、自助結帳機服務消費者,帶領消費者一窺未來的消費方式。
店內除有店員手持平版幫消費者處理訂單,並提供下午2點前購買可當日送達的服務;而下午購買的消費者則會在隔日收到商品。此外該商店也接受線上支付、退換貨,現場並設有自助結賬系統,消費者可通過藍牙直接支付,也可打開Zara App下單。
但是Zara的高科技系統還不止於此,快閃店還提供服裝穿搭建議,透過智慧穿衣鏡,消費者只要將商品條碼對準鏡面,即可顯示建議尺寸與服飾配件的搭配意見供消費者參考。此外,快閃商店一樓大廳屋頂並有設置投影,當消費者靠近窗邊時即可投影出最新一季的服裝影像。
這間「一點即購」快閃商店設有條碼機可以掃描QR碼跟消費者網購後收到的PIN碼。掃描之後,系統會使用機器人前往倉庫領取衣服,據悉,該系統可以同時處理約2400個包裹。
除了對於科技創新的專注,Zara也表示將更關懷永續環保與減少碳足跡。該商店將運用新的智慧系統以節能減碳並減省營運成本。
該快閃店將持續營業今年5月為止。