消費者對於永續意識的買單程度到底有多高?願意為了綠色溢價而付出更多嗎?根據電子商務公司ESW最新的全球之聲(Global Voices)調查報告顯示，在18個國家、18,679份樣本調查中，許多先進國家的消費者在面對綠色意識的議題時，「永續情緒得分」偏低，美國消費者得分為49分，低於2023年的51分。而其他評分較低的國家也包含了瑞士(48分)、加拿大(48分)、德國(46分)、英國(46分)，以及日本(32分)，皆低於全球平均得分55分。
反觀普遍處於發展階段中的國家，在永續意識上的得分卻高於上述所提，如：印度(75分)、阿拉伯聯合大公國(74分)、中國(70分)、墨西哥(67分)。
source: ESW
根據問卷設計，永續發展情緒分數可以反映出受訪樣本「同意」或「強烈同意」14種永續發展情緒，包含：「我正努力讓日常生活變得更加永續」、「我停止購買一些在環保上有著不良繼續的企業產品」、「我正在嘗試以更加可持續性的模式進行購物，但不會花更多錢購買更環保的產品」等內容。
ESW首席營收長Martim Avillez Oliveria表示，他們意外地發現消費者對於永續發展的關注程度，很大程度上取決於他們的所在地區。
「雖然多年來美國消費者一直被鼓勵做出更環境友善的選擇，但這類訊息的高強度傳播加上日益嚴重的通貨膨脹，似乎逐漸給消費者帶來壓力，使他們面臨了購物行為上的轉折點。」Martim說道。
該報告也顯示，比起年長一代的消費者，年輕族群更在乎可持續性話題： Z世代得分61分、千禧年代消費者得分60分、Gen X得分53分、戰後嬰兒潮得分49分。
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而在全球受訪者中，僅有三分之一在可持續發展的評分上為80分及以上，ESW稱為「環保購物者」。
但可喜的是，有55%的消費者表明，比起過去，他們更懂得分辨企業「漂綠(greenwashing)」的手段；63%的消費者會更重視企業的真實性，希望企業能在環境友善上釋出更高的資訊透明度以及真實度。
本次調查也發現，重視品牌真實性的受試者成為環保購物者的可能性多出50%；且奢侈品消費者比起一般消費者而言，更有1.5倍的可能性會成為永續購物者。不難看出品牌消費者認為品牌代表著更高的品質和價值，不僅止於產品和服務，對於是否具環境友善性也有具有很高的期望。
ESW是一家電子商務公司，為法國郵政與瑞士郵政合資企業Asendia合資企業，其開發的FLUENCY ENTERPRISE案能推動全球品牌擴展安全、簡單和快速的跨境DTC服務。
