如何創造耳目一新的電商創意

2016/07/25

文=林淑芬

 
行動裝置全面滲透我們的日常生活,實體品牌面對未來的電商模式是勢在必行,今年5 月雅虎奇摩主辦的論壇,雅虎亞太區董事總經理鄒開蓮主講並提出4 大電商發展趨勢,其中一點就是「 未來台灣電商產業動能將來自實體品牌加入」一點。
 
另根據雅虎奇摩數據顯示,過去半年網購族使用行動裝置的人數爆量成長90%,已超過PC 用戶,消費習慣已正在改變,因此如何規劃良好的行動行銷策略,根據潮流與社群裝置偏好打造令人耳目一新的創意,贏得用戶的目光,並獲得市場認同感,將成為實體品牌能夠突破重圍的關鍵因素之一。
台灣已有1604 萬人口使用智慧型手機,如何應用創意吸引屬於你的行動用戶,應用O2O的行銷模式,以「分享→導入→集客→回饋/ 體驗」不斷循環的迴圈模式( 見下圖) 成功跨入電商的行列,以下有幾個案例可以做為參考:

1. 提供與消費者同感的生活經驗分享

早期在FB 平台發跡的iFit 愛瘦身,創辦人艾莉絲分享自身的瘦身經驗,以充滿可愛插畫與貼心字句傳達正確的瘦身知識。

以身為女性的切身優勢,以最少的文字、大量的圖片呈現,讓瘦身變得簡短、輕鬆又有趣,網友無需花費太多時間心力,就能快速吸收減肥妙招或瘦身知識,之後更以公司健康顧問的強大知識力為後盾,提供網友正確的瘦身知識。

藉由與消費者同感的生活經驗分享,iFit 在很短的時間內便快速建立了自己的粉絲團,最後以自己的使用經驗推薦並販售瘦身相關產品,甚至推出自有品牌Fitty,目前不僅電商發展成功,也成功開出實體店面,讓線上走到線下與消費者直接接觸,相互帶動商機。

2. 結合實體型錄與手機裝置的互動,創造更多樂趣

知名生活家具品牌IKEA 一直以來以發送實體型錄作為每季與消費者溝通的直接管道,拜科技之賜,2 年前IKEA 開始利用手機掃描實體型錄上的條碼作為互動式的影音行銷,在當你閱讀型錄時也同時提供你更多的裝潢靈感及友善環保的教育概念影片。

IKEA 的互動式影音以強調DIY 及減量環保的概念加深消費者的連結度,讓紙上布置的家具更活靈活現地呈現在手機裝置上,也充分利到線上特質進行體驗式行銷模式。

3. 創造無縫接軌的線上購物環境

知名IG 帳號liketoknow.it,結合IG 名人穿搭的圖片,呈現時下最新的服飾商品,當你在瀏覽IG 圖片並按下like 鍵( 愛心圖案) 的同時,liketoknow.it 的線上平台就會同步秀出你喜愛圖片中的所有商品,並表列出所有商品圖片的購物連結,你可以此連結到各個不同的網路購物平台,並直接下單血拼。

當然,所有與liketoknow.it 合作的IG 名人也同樣會以#liketkt 連接到搜尋相關字串的消費者或關注者,成功地將#hashtag 以最簡易的方式相互播送到適合的消費者手機上,並且以非常簡單的方式完成購物,不需再另外詢問商品問題( 例如在哪裡購買之類的問題),轉為主動出擊,一切商品訂購的流程都非常清楚明瞭。

 

4. 異業結盟創造互利價值,商品結合個人化打造話題

日本知名插畫家宇野亞喜良與彩妝品牌戀愛魔鏡(Majolica Majorca) 合作的特別企劃,最近也是市場上的熱門話題。

彩妝品牌戀愛魔鏡運用在日本很夯的似顏繪( 將臉部做個人化圖像繪製),藉由宇野亞喜良迷幻又性感的筆法,民眾只要上傳照片,就可以將自己的面孔擬真成日本模特兒必備的厭世臉。

透過簡單的遊戲,就可以做出有一張自己臉孔的虛擬人物,還可以為她上妝、做髮型,而且所有你選擇的顏色,從腮紅、眼影、到指甲油,都可以對應到戀愛魔鏡旗下相應的彩妝品。完成的作品也可以分享臉書、Twitter、或下載自己收藏。

5. 應用對手的資源,成功創造曝光機會

網路書店線上購物平台博客來,早已將商品拓展至各項生活用品項目,近來,博客來線上書店開發了一款本業賣書的APP,名為「博客來快找」,它和一般品牌的APP 並無太大不同,只是增加了一個「掃條碼」的功能鍵,利用競爭對手誠品書局豐富的實體書籍展示,又抓住誠品不二價的特性。

只要消費者下載APP,然後走進誠品書店掃描ISBN 條碼,「博客來快找」就會秀出低於誠品價格的同本書籍,吸引消費者直接線上購書,充分利用對手資源,又提高消費者直接購物的機會。手資源,又提高消費者直接購物的機會。

 

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