文=邱瑜蓉

從整個環境來看，擁擠、污染的城市環境已讓我們不堪其擾，而多變的氣候條件更是雪上加霜。爆炸的數位訊息，也讓人感覺疲勞和焦慮。
「戀家」，宅在家裡形成一股新潮流，呈現了人們價值觀的轉變，人們渴望安靜、可以放鬆精神的簡單活動。這現象不僅僅是發生在Z世代與千禧世代，連一向活躍的嬰兒潮世代，也開始出現待在家裡比較舒服的想法。加上部分嬰兒潮開始退休，宅在家的人口正逐漸增加中。
不僅如此，「戀家」潮流還有外在的推動助力，如數位媒體越來越豐富、便利服務越來越多元，這些都方便這些宅男宅女們，可以打造溫馨舒適、獲得片刻安寧的理想居家。
而生活型態的改變，也讓越來越多千禧世代選擇當自由工作者。企業亦鼓勵員工在家工作，因為這樣的工作模式，可以為彼此省下不少費用。
對於“宅”這件事，如今不但由負面印象轉為正面看待，而且我們也認同這是因應當下環境的具體解決方案之一。

數位平台的影視音服務

影、視、音數位媒體的技術發展，改變了現代人的生活型態。
根據eMarketer和瑞銀2017年的數據，在18-34歲的人群中，63%的人定期觀看串流媒體直播。
美國退休人員協會（AARP）2017年的一項研究顯示，嬰兒潮一代接受電視新技術的速度比許多人預想的要快。2017年，在50至64歲的人群中，互聯網電視的觀看量上升了45%。
在線數據統計公司Statista在2018年3月發佈的資料也顯示，只有15%的消費者Netflix串流影片服務媒體時間發生在移動設備上（手機10%+平板5%）；大部分的消費者（70%）是使用大螢幕的聯網電視機在看Netflix影片，而15%是發生在桌上電腦。
現代消費者大量使用網路影視音服務，根據Statista統計，69%的美國家庭訂有網路影視串流平台，65%訂閱付費電視（有線電視或衛星電視），41%使用網路音樂串流平台，30%有購買線上遊戲。

source: Statista

而傳統的運動賽事比賽，因為串流媒體技術的提升，更能帶領觀眾貼近音樂會或體育賽事的細節，包含某位運動員的臉部表情。美國從2018年末到2019年初開始推出5G網路，號稱比4G快300倍，與現在的網路相比，可顯著降低延遲，提供更大頻寬，保證資料從源頭到接收者的即時傳輸。屆時整個數位媒體的速度與品質，會令消費者更難割捨。

語音技術成為生活小幫手

語音技術在家庭中也變得越來越普遍，同時已經開始有品牌藉此來接觸消費者。例如連鎖美妝通路Sephora和Google合作，美容愛好者可以通過Google Home語音助理看教學影片，消費者再也不用手忙腳亂地一邊化妝、一邊控制YouTube影片，可以動口不動手，呼喚語音助理叫出自己喜歡的美妝教學影片，還可以隨時暫停、倒帶、重播。

source: Sephora

另外，雅詩蘭黛也利用Google Home智能語音助手連結雅詩蘭黛夜間專家APP，以聊天方式教導或提醒用戶夜間護理的相關流程和注意事項，並藉此進一步了解用戶，進而提供個性化推薦服務。

區塊鏈的透明交易保障

區塊鏈（blockchain）技術的提出，可為內容創作者提供更高的透明度和更好的回報，同時為消費者提供更便宜的價格。
DeStream是一個“去中心化的金融生態系統”，致力於藉由降低交易費用（每筆交易只收取0.77％，比傳統平臺便宜20倍），為內容創作者開啟更多收入管道，保留更多收入。DeStream目前已經整合到YouTube、Twitch、afreeca.tv以及Mixer中，來幫助串流媒體、網紅、觀衆和廣告商計算交易、支付佣金，而且一切高度透明。

戀家潮流帶來的多元生態

家居在這一季變成了引領趨勢的重要角色，它與健康、美容、家居內飾、娛樂，甚至到與在家工作的趨勢、外送餐飲及環保等不同領域的發展，都有相關連結。
從Mintel的數據來看，2018年，28%的千禧世代更喜歡在家喝酒，因為“出去太麻煩了”。在這個充滿焦慮的年代，家成了壓力重重的千禧一代尋求片刻安寧的避風港。
千禧世代與自己的家庭有著更強烈的情感紐帶，他們認同JOMO（Joy of Missing Out，擺脫社交），願意花更多的錢在家裡度過難忘的夜晚。從價值4000億美元的保健行業，到每年增長逾20%的食品外賣銷售，千禧世代的居家族正在推動顛覆性的商業模式-去中心化-業務增長。

遠距保健/醫療

在美國，遠端保健醫療已形成一龐大的市場，Headspace和Calm等冥想APP應用程式在2017年創造了逾1億美元的收入，到2025年，遠端醫療市場的價值預估將達1130億美元。消費者能透過訊息、電話或視頻提出需求，而業者能根據線上需求提供醫療產品。

成立於2010年的Headspace，總部位於美國加州，致力於改善人們的健康和幸福，目前在190多個國家擁有數百萬用戶。用戶可透過Headspace的免費基礎課程，在適合自己的時間，藉著APP的引領，學習冥想和正念的基本知識，進入從釋放壓力到幫助睡眠的冥想。
Headspace創辦人Andy Puddicombe二十多歲時，放棄體育科學學位成為一名佛教僧侶。十多年來，他的冥想訓練將他帶到了尼泊爾、印度、緬甸、泰國、澳大利亞和俄羅斯，並受戒於印度喜馬拉雅山的一座藏族修道院。
完成修道後，Andy回到了英國，盡可能地教授更多人學習冥想和正念成為他的目標。為了去除冥想的神祕感，安迪設立了一個冥想諮詢公司，並開始與政治家、運動員（體育科學背景派上用場）和商界領袖合作。
就在那時，Andy遇到了Rich Pierson，Andy幫助Rich應對廣告界的壓力，並就冥想在商業應用方面進行技術交流，因此誕生Headspace。

source: Headspace

美國初創公司Hims and Hers提供從性健康、脫髮治療、到皮膚護理的所有產品，並且謹慎而便捷地為客戶送貨到府。顧客也可以支付5美元獲得與醫學專家交談的機會。

source: Hims and Hers

家居美容

消費者的生活型態正在轉變，企業應該尋求將服務送入家庭的策略，為消費者提供更多便利的服務。
英國Ruuby的美容APP，讓用戶可以在舒適的家中享受一系列美容服務。服務內容從脫毛、按摩到面部護理等，用戶只需選擇一個日期和時間，然後理療師就會上門進行服務。

source: Ruuby

在家工作

越來越多千禧世代選擇在家辦公，他們不僅要求舒適，而且也需要專業的行頭，這對時尚品牌來說也是一個機會。
美國品牌ADAY將運動休閒風格和職業裝融合在一起，在工作和舒適度之間達成平衡。ADAY採用可機洗布料和可預先選定的線上服裝選擇，優先為女性考慮舒適度。

source: ADAY

另一專為“在家穿”而設計的品牌如Offhours也是新興企業。該品牌專為繭居族提供“家居服”，標榜“慵懶的室內穿著”。

source: Offhours

便利外送

在食品餐飲業也興起了新的辦公室午餐展。根據美國NPD的資料顯示，有51%的人午餐是在家裡吃的。這個消費習慣的改變，造成餐廳規模的萎縮，外賣送餐APP和套餐服務則在全球市場佔據了一席之地。
英國超市品牌Sainsbury’s正在測試一款名為Chop Chop的APP，購物者可以通過應用程式下單，每個訂單最多訂購20件商品，當地一家門市會在一小時內用自行車送貨上門。

source: Sainsbury’s

在家更省更健康

喜歡宅在家，部分原因也是消費者希望節省開支與吃得更健康，因此業者也偏向推出更健康的產品，適合家庭的冷凍食品也因此出現需求。預計在2017至2021年間，冷凍食品類別的年複合增長率將為6.15%，食品零售業者正往這個方向布局。
根據美國線上雜貨購物網站Peapod在2018年做的一份調查，美國千禧一代中有50%的人計畫多在家做晚餐，72%這麼作是為了節省開支，52%是因為吃得更健康。

減少能源消耗與環保配送

現代人們對環保意識不斷增強，節能已成為當務之急。依據Joule一項2018年的研究發現，由於2012年美國千禧一代待在家裡的時間比2003年多了兩周—出行時間縮短，也代表能源的消耗減少了。
企業面對的是一群不願出門取件但環保意識又強的消費者，因此企業也開始提供綠色環保的送貨服務。
雖然大多數網路消費者期望立即收貨，Amazon以免費方式鼓勵慢速送貨服務，提供人們選擇更慢、更環保的運輸方式。