Amazon在圖書影像製品業非常強勢，曾一度成為這個行業的殺手，擠垮眾多較小型競爭對手。隨後，這個巨人開始在網上售賣服裝，Amazon表明，客人會在網上購買書籍、電子產品、家具、寵物用品、家居用品、健康和美容產品、珠寶、雜貨等，甚至是電視節目和電影租賃，照這個趨勢，服裝業還能避免嗎？
Amazon盡可能地向喜歡他們的消費者提供最好的服務，自2002年起開始進軍服裝業，根據Cowen＆Co.估計，到2017年底，它將成為服裝和配飾的頭號賣家，同時也是最佳的百貨公司和平價商店。
這些日子以來，Amazon經營的品牌範圍從Lands' End、Vineyard Vines，再到Stella McCartney。去(2016)年，這位矽谷巨頭悄悄推出了七個內部的服裝品牌，其中包括Lark＆Ro和James＆Erin。今年5月，該公司更取得一項按需生產的服裝系統專利，一旦客戶訂購，衣服就可以快速由機器人完成。該專利以更具效率的生產模式，不再需要從買主下單到產品上市的三到六個月預先製作期，也不必擔心款式脫離流行趨勢，進而確保零服裝庫存。
時尚不應該是大眾化的
預測分析諮詢公司MakerSights的聯合創始人Matt Field說：“如何應對Amazon是大家都很關心的問題。沒有一個行業可以低估Amazon的規模。所以你必須了解你的客戶和當季流行趨勢，同時明白自家品牌在客戶心中的價值。”MakerSights今年為客戶推出提供數據的服務，邀請客戶進行綜合評估，幫助他們將分析用於未來的產品設計、開發和營銷，以節省時間和金錢。客戶名單已經包括Ralph Lauren、Lucky Brand、Taylor Stitch和True Religion。
MakerSights的首席執行官Dan Leahy說：“我們的觀點是時尚絕不應該是大眾化的。但因為許多商家不願冒險販賣沒有賣過的商品，以致品牌有許多創意無法被消費者看到，我們希望通過這個平台讓品牌的完整作品有機會被看見，並通過聽取客戶反饋再決定是否值得投資/生產。當然，永遠沒有完美預測未來的水晶球，但這個數據分析服務可以幫助設計師盡情發展創造力，並對營銷帶來正面影響。”
更具針對性的服務和產品
L2的副總裁Evan Neufeld表示，品牌和商店應接受“快速失敗”的觀點，因為我們正處於不斷嘗試、學習開拓的過程中，而這也意味著想法大膽和快速反應。零售商必須努力跟上時代步伐，例如在商店內設置的監測系統為我們提供了消費者在店內做什麼的數據，使我們可提供更具針對性的服務和產品給消費者。好消息是，有越來越多的這些數據，可以進行個性化的整體購物體驗。壞消息是，除去噪音信號變得很重要。要從店內數據篩選對你有用的信息。”
與其面對推積如山的數據不知所措，Neufeld說，品牌應該學習亞馬遜分析在線業務，這讓追加訂單變得容易，並且要考慮如果要在網路開設商店，網店是否可對店內購物加分？Neufeld建議店內銷售人員應配備電子移動設備，可以即時把在網上銷售良好的產品擺放在店內顯眼位置。這些數據有助於優選產品，而不是被過多數據搞得暈頭轉向。
Amazon敲響的警鐘
即使是奢侈品牌也開始考慮如何應對Amazon。諮詢公司Stratist的戰略部總裁Jeff Loehr在一次奢侈品營銷會議上直接切入Amazon對奢侈品行業帶來的影響。“我們知道營銷、數字銷售和奢侈品的定義正在發生變化，因此品牌必須思考將如何和消費者互動、想想將如何向消費者推銷。多渠道銷售依然有效，但必須建立不同定位和顧及小眾產品。”
Shullman研究中心的創始人Bob Shullman更提醒，不應誤解Amazon的客群只有大眾消費者，因為奢侈品購買者也經常使用該購物網站。有60%的奢侈品消費者也是Amazon的客戶，雖然Amazon並非真正的奢侈品購買平台，但是你也將看到一些高端品牌在此出現。
而且Amazon擁有其他商家沒有的東西，例如消費者的電子信箱和住址，如果能獲取這些數據並結合其他數據信息，例如某個城鎮上居住在某條街上的居民的平均工資和他們擁有的車輛數目，將有效抓住目標客戶群，Shullman說，“Alexa（註：Alexa是亞馬遜旗下子公司，提供網站流量信息。）也將見證奢侈品零售市場的變化。2017年Alexa將從400萬次搜索拓展到3000萬次。”
生活方式調查數據可讓營銷人員更了解每個年齡群的喜好和他們的奢侈品概念，不同年齡群對奢侈品有不同見解，定義奢侈品的關鍵詞也不一樣，例如“貴”、“高端”、“奢華”等，品牌的成功將在於如何讓消費者購買更方便是，例如Amazon。“在我看來，Amazon並沒有改變零售業，他們正在改變人們購物的過程，”Shullman說，“零售行業正密切關注Amazon的動向，它正在幫助消費者解決煩惱，更快捷地購物。 ”
生活大調查
根據Cotton Incorporated Lifestyle Monitor調查，大多數消費者（57％）表示，他們希望在店內或網上購物，就像在Netflix、Hulu等上播放電視或電影，無論他們想要什麼、何時想要，都可以在該網站或商店內找到合適商品。這個百分比在千禧一代中顯然更高，達到71％。
此外商店和品牌應該特別注意，消費者在購買服裝時首要考慮的幾個因素是：合身（97％） 舒適（96％）、價格（92％ ）、和質感（57％）。而且大多數消費者（60％）仍然認為在商店購物的衣服是一個有趣的社交活動。
